O verão é um momento para descansar, mas como também é a época do ano com mais
tempo livre, porque não investir parte desse tempo a aprender? Deixamos 4
livros para saber mais sobre o processo Order-to-Cash.
O que é o Order-to-Cash?
O Order-to-Cash abrange todos os processos e etapas que devem ser realizados
desde o momento em que o cliente faz um pedido até ao recebimento do
pagamento. Entre esses processos, encontramos o que os funcionários devem
fazer em todos os momentos: desde a emissão da ordem de pagamento, quando o
pagamento é recebido ou quando todo o processo de venda é considerado
concluído.
É de especial relevância que todo o processo seja perfeitamente conhecido de
forma a fazê-lo corretamente e assim corresponder às expectativas do cliente.
Qualquer falha na cadeia de etapas será refletida na entrega do pedido ou na
cobrança.
Algumas das falhas que podem ocorrer são, por exemplo, a dupla entrada de
encomendas, atrasos na entrega do envio e/ou pagamento, ou que as encomendas e
as faturas não coincidem. Para simplificar esse processo é necessário que a
empresa saiba o que está a acontecer a todo momento. Quanto mais digitais os
processos, menos oportunidades de erro haverá e menos supervisão toda a cadeia
precisará.
Para aprofundar essas ideias, apresentamos 4 livros que podem ser úteis para
aprender mais sobre o processo OTC.
1. From Order to Cash, da empresa Decision INC
Neste livro poderá aprender como libertar o seu dinheiro para impulsionar a
sua empresa. Para superar os seus concorrentes, é preciso impor APR, automação
de processos robóticos, do início ao fim. Este livro, disponível em versão
ebook, irá levá-lo ao processo Order to Cash e às medidas a implementar para
reduzir possíveis erros humanos e simplificar ao máximo o processo.
2. Understanding Lead To Cash, de Durga Timmaraju
As empresas que enviam produtos aos seus clientes realizam vários processos de
negócios para atender a esses pedidos. Isso é o que é conhecido como Order to
Cash. Mesmo antes dos pedidos serem feitos, o cliente, neste caso um potencial
cliente, deve ser identificado e nutrido para se tornar um cliente. Isso é
feito na área Lead to Quote (LTQ). Este livro explica perfeitamente e
destina-se a empresários e consultores.
3. Implementing Order to Cash Process in SAP, de Chandrakant Agarwal
Graças a este livro, poderá implementar da maneira mais eficaz possível o uso
de sistemas SAP, atividades de pré-venda, processamento de pedidos, envio e
faturação do seu negócio. Os diferentes sistemas SAP que o livro analisa são:
SAP CRM, SAP: Advanced Planning and Optimization (APO), SAP Transportation
Management System (TMS), SAP Logistics Execution System (LES) e SAP Central
Component of the Company ( ECC em inglês). Irá aprender como os diferentes
sistemas são integrados e ligados entre si. No final do livro terá uma
compreensão profunda dos diferentes sistemas SAP e como eles funcionam. Além
disso, todos eles são compatíveis com a plataforma de otimização de processos
OTC Yndika, da Atlax 360.
4. Uma fábula moderna sobre a liderança nos negócios e na vida, de Robin
Sharma.
Robin Sharma é um dos consultores de liderança mais procurados
internacionalmente. Trabalhou em empresas como Microsoft, Nike ou NASA. Nesta
fábula, Robin partilha a sua fórmula para o sucesso nos negócios para que
possa ajudar a empresa a atingir os seus objetivos. O que o autor procura com
este livro é que os leitores alcancem objetivos que nunca esperavam alcançar,
procurem motivação e ultrapassem as suas limitações.
“Eu escrevi o livro em forma de fábula para dar vida ao processo de liderar
sem cobrar nada. O meu objetivo era partilhar as táticas que levam ao
sucesso de uma forma divertida, útil e inspiradora para os leitores. Este
livro é sobre a capacidade que todos temos de ser líderes, mas também sobre
a responsabilidade de sempre trabalhar com o melhor de nosso potencial e,
assim, fazer a diferença na vida daqueles que nos rodeiam.” – Robin
Sharma.
